暴雨后的馬路積水引發你在社交媒體上一頓吐槽，本以為只是一次個人宣泄，卻可能毫無察覺地“協助”促成了一次城市治理。在智慧城市建設持續向精細化推進的時候，人的情緒和感受越來越被“看見”“聽見”，并“參與”城市治理。而支撐這一功能實現的，正是蜜度科技這樣的人工智能企業，通過大數據的分析研判，讓“人民城市”有了落地實踐的溫度。

“人感數據”，讓城市學會傾聽

作為國內輿情分析與城市治理領域的頭部企業，蜜度從2012年左右便開始布局大數據，逐步依托大數據與AI技術，捕捉市民在社交媒體上的反饋，實現對城市的全方位、實時感知。“以道路突發事故為例，一旦市民在網絡端發布相關內容，系統可在數十秒內快速發現信息，結合語義理解和聚合分析，在城市治理地圖上精準定位，并推送相關部門，為應急處置提供支持。”蜜度首席技術官劉益東介紹。

這種應對城市突發事件、提高城市應急反應能力的“城市大腦”，正是蜜度旗下智慧城市建設大數據應用平臺——城感通。傳統智慧城市主要靠物聯網傳感器收集水電煤等“物感數據”，只關注城市設施的運行狀態，卻忽略了人的感受；而蜜度城感通的核心技術是加入“人感數據”，也就是市民在社交媒體上發布的文字、圖片、視頻等反饋，把人的感受和設施數據結合起來。

這種突發感知系統通過大數據、自然語言處理、計算機視覺等技術，處理海量多模態的“人感數據”，幫助相關人員全面感知區域內的突發事件、輿論態勢、熱點事件，并可通過轉辦督辦平臺，為各級部門提供了具體問題分發、督辦、解決的全流程服務。截至目前，城感通入駐包括北京、上海、廣州在內的100多個智慧城市運營管理平臺。

如果說蜜度用數據“傾聽”民意，讓城市變得更有溫度，那么為內容裝上聰明的“大腦”，蜜度則讓媒體和出版等多個內容行業跑出了加速度。“出版社圖書審核有嚴格的標準，萬分之三的錯誤率是底線，人工審核不僅耗時費力，還容易出現遺漏，而我們的智能校對系統，20萬字的文稿審核僅需90秒，準確率可達98%以上，大幅降低了人工審校成本。”劉益東解釋道。

作為一家專注于大模型垂直應用的企業，蜜度自2009年成立以來，始終以“數據+算法”雙輪驅動，深耕智能檢索、智能寫作、智能校對、智能營銷、智慧城市等核心領域，打造了新浪輿情通、模力通、校對通、城感通等一系列核心產品，覆蓋政務、媒體、出版、文旅等多個行業。

扎根張江：從生態賦能到全國輻射

從2009年在浦東張江正式起步，蜜度用17年深耕，成長為服務超4.8萬家政企客戶的垂直AI頭部企業，實現了從移動互聯網探索者到大數據深耕者，再到AI垂直應用引領者的三級跳。

2025年12月，蜜度啟用張江“模力社區”辦公室，迎來了新的發展階段。園區為入駐企業配套了三年階梯式租金減免扶持政策，為企業發展充分減負；加之張江人工智能創新小鎮100%算力補貼、上海“免申即享”政策每年數百萬元的扶持，這些實實在在的政策支持，有效減輕了蜜度的運營成本。

劉益東表示，張江集聚了各類算力供應商、數據機構與科技企業，在“模力社區”，上下游合作更是“步行可達”。張江超算中心的算力支撐，完善的產業生態閉環，讓技術研發與合作對接更加高效便捷。

除了優質的產業基礎，浦東在人才政策與應用場景上同樣優勢突出。浦東放寬人才落戶門檻，幫蜜度解決了高端AI人才的安居難題。

目前公司約800名員工中，產研人員近200人，形成了一支充滿創新活力的年輕團隊。

浦東為蜜度提供了豐富的應用場景。依托浦東這片創新沃土，蜜度將核心產品城感通打造成城市治理領域的標桿典范，不僅深度參與浦東“城市大腦”4.0建設，把防臺防汛、民生需求等10類57個治理場景落地見效，更將成熟方案從浦東城運推廣至上海城運，每年吸引全國上百個參觀代表團考察學習，打開了全國市場通道。